Politique de confidentialité
Politique de confidentialité — Stove Installer
Dernière mise à jour : juillet 2026
Qui nous sommes
Ce site web est exploité par Stove Installer, une entreprise d’installation de poêles basée à Ramsbottom, au Royaume-Uni. Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez-nous à sales@stoveinstaller.co.uk ou appelez le 01706 822208.
Quelles données personnelles nous collectons
Lorsque vous nous contactez ou utilisez notre site web, nous pouvons collecter : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre ville ou code postal ; des détails sur votre demande ou le service qui vous intéresse ; ainsi que des données techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur et la façon dont vous utilisez notre site web, collectées via Google Analytics.
Comment nous les collectons
Nous collectons ces données lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de devis, nous envoyez un message via WhatsApp, nous appelez ou nous écrivez par e-mail, ou naviguez sur notre site web (via des cookies et des outils d’analyse).
Pourquoi nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données personnelles pour répondre à votre demande et fournir un devis, organiser et réaliser des travaux d’installation de poêle, et comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web afin de l’améliorer. Notre base légale pour le traitement de ces données est soit votre consentement (pour les demandes et les cookies d’analyse), soit notre intérêt légitime à répondre aux demandes et à exploiter notre activité.
Cookies et Google Analytics
Notre site web utilise Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Google Analytics dépose des cookies sur votre appareil et collecte des informations telles que votre adresse IP et votre comportement de navigation, qui sont envoyées aux serveurs de Google. En vertu du droit britannique (PECR et UK GDPR), nous ne chargeons les cookies Google Analytics qu’après que vous avez donné votre consentement via notre bandeau cookies. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment à l’aide du lien de paramètres cookies dans le pied de page de notre site. Si vous refusez les cookies d’analyse, seuls les cookies strictement nécessaires seront utilisés, et votre navigation ne sera pas suivie.
À qui nous communiquons vos données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager des données limitées avec des tiers de confiance qui nous aident à gérer notre activité, tels que Google Analytics (analyse), notre prestataire d’hébergement web et Ramsbottom Stoves, mais uniquement lorsque vous nous avez demandé de vous mettre en relation, ainsi qu’avec les fournisseurs d’e-mail ou de formulaires utilisés pour gérer les demandes.
Combien de temps nous conservons vos données
Nous conservons les données relatives aux demandes et aux clients pendant la durée nécessaire à la réalisation de votre installation et au respect de nos obligations légales et comptables, généralement pas plus de 6 ans après l’achèvement des travaux, sauf si une période plus longue est requise par la loi.
Vos droits
En vertu du UK GDPR, vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, de nous demander de corriger des données inexactes, de nous demander de supprimer vos données, de vous opposer à certains traitements ou d’en demander la limitation, et de déposer une plainte auprès du Information Commissioner’s Office (ICO) à l’adresse ico.org.uk si vous estimez que vos données ont été mal gérées.
Modifications apportées à cette politique
Nous pouvons mettre cette politique à jour de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de « dernière mise à jour » actualisée.